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En rentrant de week-end, une désagréable surprise vous attend. Vous êtes victime d’un cambriolage. Ne paniquez pas et procédez par ordre. HomeBubble vous aide à y voir plus clair.
Une déclaration de vol doit être déposée dans un délai maximum de 48h après la découverte du cambriolage. Demandez trois copies du dépôt de plainte. La première est à envoyer à votre assureur avec la déclaration de vol remise au même moment. La seconde est pour votre propriétaire et son assurance si vous êtes locataire (lorsque certaines parties de votre domicile ont été fracturées comme la porte ou les fenêtres). La troisième est pour vous.
Dans les deux jours ouvrés (du lundi au vendredi) qui suivent la découverte du cambriolage, contactez votre assureur par téléphone et confirmez votre déclaration de vol par lettre recommandée avec AR. Joignez-y le dépôt plainte et la déclaration de vol.
Pensez-y : vérifiez dans votre contrat d'habitation si vous avez bien souscrit une garantie contre le vol !
Vous pouvez envoyer facilement un courrier à votre assureur, avec vos informations pré-remplies et un modèle de courrier, grâce à l'éditeur de courrier intégré dans HomeBubble.
Même s'il y a urgence, que votre porte est fracturée, il vous faudra attendre l'accord de votre assureur avant d'effectuer les réparations. Certaines compagnies travaillent avec des sociétés d'intervention d'urgence. Si cela n'est pas le cas, demandez un devis auprès d'un artisan et soumettez-le, ou attendez le passage de l'expert.
Pensez-y : conservez les morceaux de vitre, le verrou cassé... qui serviront en cas de visite de l'expert.
Pour vous faire rembourser en cas de cambriolage, vous devez évaluer le montant des dommages en dressant une liste des objets volés et endommagés, et prouver leur existence en rassemblant le maximum de factures d'achat, de bons de garantie, de photographies des objets entreposés chez vous... C'est là que vous voyez l'utilité de HomeBubble quand vous avez archivé tout ça sur votre portail !
Envoyez le tout à votre assureur dans les 5 jours qui suivent le cambriolage.
Pensez-y : précisez que cette liste est « sous réserve » au cas où vous découvriez que d'autres objets manquent.
Relisez les termes de votre contrat « garantie vol » qui couvre en général les biens mobiliers courants comme les meubles, les électroménagers, les serrures...
Le contrat prévoit souvent une indemnisation en prenant en compte la valeur de remplacement des objets le jour du vol, moins un abattement pour vétusté. Si vous avez souscrit à l'option « rééquipement neuf », vous pouvez espérer plus.
Attention : les objets de valeur élevée (tableaux, bijoux...) et ceux dits « sensibles » (hi-fi, télévision, vidéo, informatique...) peuvent être partiellement couverts, voire exclus de la garantie.
Sachez-le : pour bénéficier de la garantie, il faut que le cambriolage ait eu lieu dans des circonstances prévues dans le contrat (respect des mesures de protection comme la pose d'une porte blindée exigée par le contrat ou des volets fermés...). De la même manière, les objets qui se trouvaient dans la cave ou dans une dépendance ne sont souvent pas pris en charge (sauf clause au contrat). Idem pour les objets volés dans un jardin, la cour ou les parties communes d'un immeuble.
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Prévention afin d'être bien préparé en cas de cambriolage : Bien archiver en ligne toutes vos factures, photos... sur HomeBubble pour les fournir à votre assureur en toute simplicité et rapidement. Découvrez vite les moyens faciles pour archiver en ligne sur HomeBubble |
