la solution pour les femmes débordées, mères de famille pour gérer et organiser sa famille et son foyer familial
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Vous avez perdu votre pass Navigo ?

Parte Pass Navigo

Tout d'abord, il faut savoir que seuls les pass Navigo qui comportent votre nom et votre photo vous permettent de récupérer le forfait qui était en cours sur la carte perdue. Si vous aviez un pass découverte, l'abonnement sera perdu.

 

 

Refaire son pass Navigo

Rendez-vous à une agence commerciale de la RATP, muni d'une pièce d'identité, pour faire opposition sur le pass perdu et pour en obtenir un nouveau. Vous devrez payer 8€ de franchise pour faire le remplacement de votre pass navigo.

Les agences commerciales RATP sur Paris

Pour refaire votre pass Navigo, vous pouvez vous rendre dans une agence commerciale RATP. Voici la liste et les horaires d'ouverture des agences sur Paris.

Agence Agence et emplacement Horaires d'ouverture
Les Halles Le Club RATP, salle d'échanges, sortie Place Carrée Lundi - Samedi, 7h - 18h30
Franklin Roosevelt Le Club RATP, salle d'échanges Lundi - Vendredi, 7h30 - 18h30
Saint-Lazare Transilien SNCF, Cour de Rome Lundi - Vendredi, 7h - 20h30
Gare du Nord Le Club RATP, salle d'échanges, niveau -2 Lundi - Samedi, 7h - 18h30 (Dimanche et jours fériés : 8h - 18h)
Gare du Nord Transilien SNCF, niveau -1 Lundi - Vendredi, 7h30 - 19h45
Gare de l'Est Transilien SNCF, Hall Ile-de-France Lundi - Vendredi, 7h15 - 19h45 (Samedi : 16h30 - 19h45)
Gare de Lyon Transilien SNCF, salle d'échanges Lundi - Vendredi, 12h15 - 19h15
Gare de Lyon Le Club RATP Lundi - Vendredi,
Nation Le Club RATP, salle d'échanges Lundi - Vendredi, 7h - 19h
Bibliothèque François Mitterrand Transilien SNCF, salle d'échanges RER Lundi - Vendredi, 7h30 - 20h
Gare d'Austerlitz Transilien SNCF, salle d'échanges, niveau -1 Lundi - Vendredi, 7h30 - 20h
Denfert-Rochereau Le Club RATP, salle d'échanges RER Lundi - Vendredi, 7h - 19h
Gare Montparnasse Le Club RATP, salle d'échanges côté gare SNCF Lundi - Samedi, 7h - 18h30 (Dimanche et jours fériés : 8h - 18h30)
Charles de Gaulle - Etoile Le Club RATP, RER A Lundi - Vendredi, 7h - 19h
Pereire - Levallois Transilien SNCF Lundi - Vendredi, 7h30 - 11h45 & 12h15 - 19h

Pour voir la liste complète avec notamment les agences commerciales d'Ile-de-France, vous pouvez consulter le document suivant : https://www.navigo.fr/pages/images/liste_des_agences.pdf.

 

Carte Imagine R perdue ?

Vous pouvez faire la déclaration de perte en appelant le 09 69 39 55 55 ou sur le site Internet imagine-r.com, rubrique "SAV" de l'espace client. Vous devrez vous acquitter de la somme de 23€ et vous recevrez votre nouvelle carte dans les 8 jours suivant la demande. En attendant sa réception, vous devrez acheter des tickets (qui ne seront pas remboursés).