Comment résilier votre contrat d’abonnement mobile ?

Résilier un contrat d’abonnement mobile : procédures, dates et échéances à connaitre

En indiquant votre date de fin d’engagement mobile dans les dates clés de HomeBubble, avec une alerte par email, vous saurez à partir de quand vous pourrez résilier votre contrat d’abonnement mobile. Et n’oubliez pas l’archivage en ligne automatique de vos factures mobile et de votre contrat mobile dans votre coffre fort numérique HomeBubble.

Résilier votre contrat d’abonnement mobile hors période d’engagement

Avant toute chose, vérifiez que votre période d'engagement est révolue. En effet, lorsque vous souscrivez un abonnement de téléphonie mobile, vous vous engagez ou réengagez (si votre opérateur vous fait bénéficier d'un nouveau téléphone par exemple) pour une durée minimale de 12 ou 24 mois. Pour connaître votre durée d'engagement restante et savoir si vous pouvez résilier votre abonnement mobile, vous pouvez consulter votre facture ou composer un numéro spécial (différent selon les opérateurs : Orange : 527, SFR : 933, Bouygues : 658).

Passée cette période, vous pouvez résilier votre contrat d’abonnement mobile à tout moment sans aucune justification en envoyant une lettre recommandée avec AR au service commercial de votre opérateur. Votre contrat d’abonnement sera résilié entre 1 et 3 mois après la réception de votre courrier.

Résilier votre contrat d’abonnement mobile pendant la période d’engagement

Si vous décidez de résilier votre contrat d’abonnement pendant la période d'engagement : vous devenez redevable à l'opérateur des mensualités restantes à payer jusqu'au terme du contrat.

Depuis le 1er juin 2008, la loi Chatel a assoupli cette procédure. Il est aujourd'hui possible de quitter son opérateur de façon anticipée. Encore faut-il réunir plusieurs conditions :

• le contrat doit avoir été souscrit après le 1er juin 2008,
• vous devez avoir effectué au moins 12 mois chez votre opérateur sur un engagement de 24 mois,
• vous devez acquitter d'une pénalité, soit un quart du montant dû à votre opérateur sur les mois restants (s'il vous reste par exemple 9 mois, vous devez payer 9 (nombre de mois restants) x le prix de votre forfait mensuel / 4 (pénalité d'un quart du montant restant)).

Il est également possible de résilier son abonnement mobile prématurément en cas de motif légitime :

• vous déménagez dans une zone non couverte par l'opérateur ou à l'étranger.
• vous avez une maladie ou un handicap incompatible avec l'utilisation de votre portable.

Sachez-le : le vol de portablen'entraîne pas la résiliation de l'abonnement mobile et vous restez redevable de vos mensualités jusqu'à la fin de votre contrat d’abonnement mobile. À vous d'acquérir un nouveau téléphone pour continuer à bénéficier des services facturés.

Ecrivez un courrier à votre opérateur mobile en quelques clics

N'oubliez pas d'indiquer dans votre lettre pour résilier votre contrat de mobile : le numéro de contrat, vos noms et coordonnées (nouvelles si vous déménagez), le motif de la résiliation, la date de résiliation souhaitée. Pour gagner du temps, vous pouvez utiliser l’éditeur de courrier pré-rempli de HomeBubble qui éditera le courrier avec un modèle type de courrier et toutes ces informations déjà renseignées pour aller plus vite.

Et si vous souhaitez résilier votre contrat d’abonnement mobile pour changer d’opérateur, n’hésitez pas à comparer les abonnements mobile pour faire des économies.